Aviso de privacidad

Aviso de privacidad integral · Última actualización: 24 de octubre de 2026

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente y su normatividad aplicable.

2. ¿Qué datos tratamos?

• Identificación y contacto: nombre, empresa, puesto, correo electrónico y número de WhatsApp, cuando nos escribes, llenas el formulario o pides tu resultado del Klimmer | Compass.
• Datos de facturación: razón social, RFC, régimen y domicilio fiscal, si contratas un servicio.
• Datos de tu operación durante un proyecto: nombres y puestos de las personas entrevistadas e información de procesos que nos compartes, siempre bajo acuerdo de confidencialidad.
• Juegos: solo un apodo, si decides escribirlo para el muro de logros, y el código del premio si lo ganas.

Datos que no te pedimos: datos personales sensibles (como salud, religión u opiniones políticas), contraseñas ni datos bancarios. Si algún documento de tu empresa los contiene, te pedimos no compartirlos o tacharlos antes de enviarlo.

3. ¿Para qué los usamos?

Para atenderte (son necesarias para darte el servicio):

• Responder tus mensajes y solicitudes.
• Preparar propuestas, contratar y prestar los servicios que solicites.
• Facturar (factura electrónica, CFDI) y cobrar.
• Enviarte el resultado del Klimmer | Compass cuando lo pidas, o agendar el premio de un juego.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Opcionales (puedes decir que no y el servicio no cambia):

• Enviarte reportajes de la Bitácora, avisos del canal de WhatsApp e invitaciones.
• Elaborar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar contenidos y servicios.
• Mencionar tu giro o tu logo como caso de éxito, solo si lo autorizas por escrito.

Para negarte a las finalidades opcionales, escríbenos a contacto@klimmer.mx con el asunto «Finalidades opcionales», en cualquier momento.

4. ¿Cómo cuidamos la información de tu empresa?

• Firmamos un acuerdo de confidencialidad contigo antes de pedirte información de tu empresa.
• Todos nuestros clientes son confidenciales por defecto. Al inicio decides si podemos mostrar tu logo, solo tu giro o nada.
• Los ejemplos e imágenes ilustrativos de este sitio son ficticios; nunca mostramos información real de un cliente.

5. ¿Y la inteligencia artificial?

• Tus datos no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• Cuando usamos herramientas de inteligencia artificial para analizar información de un proyecto, trabajamos con información anonimizada: sin nombres de personas, clientes ni datos que identifiquen a tu empresa.

6. ¿Con quién los compartimos?

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos con:

• Proveedores que nos dan servicios de hospedaje, correo y herramientas de trabajo, que los tratan por nuestra cuenta y bajo obligaciones de confidencialidad. Algunos pueden guardar la información en servidores fuera de México.
• Aliados especializados que participen en tu proyecto, bajo el mismo acuerdo de confidencialidad y siempre con tu conocimiento.
• Autoridades, cuando una ley o una orden lo exija.

Fuera de estos casos, no transferimos tus datos sin tu consentimiento.

7. ¿Cómo los protegemos?

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: acceso solo para quien lo necesita, cuentas con contraseña y verificación, y archivos de clientes separados por proyecto. Ninguna medida es infalible; si llegáramos a detectar una vulneración que afecte tus datos de forma importante, te avisaremos para que puedas tomar precauciones.

8. ¿Cuánto tiempo los conservamos?

Mientras exista una relación comercial o de seguimiento contigo y hasta 24 meses después de tu último contacto, salvo que nos pidas eliminarlos antes. Los datos de facturación se conservan el plazo que exigen las leyes fiscales. Al terminar, los eliminamos de forma segura.

9. ¿Cómo ejerces tus derechos?

Puedes Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento. Basta un correo a contacto@klimmer.mx. Si quieres, copia y llena este texto:

• Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, aplicamos el cambio dentro de los 15 días hábiles siguientes.
• El trámite es gratuito; solo cobraríamos el costo de envío o de copias, si nos las pides.
• La revocación del consentimiento no tiene efectos hacia atrás, y algunos datos debemos conservarlos por obligación legal (por ejemplo, los fiscales).
• Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales, hoy la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

10. ¿Cómo dejas de recibir contenido?

Responde «Ya no» a cualquier mensaje que te enviemos, sal del canal de WhatsApp cuando quieras, o escríbenos a contacto@klimmer.mx. Te damos de baja de inmediato y eso no afecta ningún servicio contratado.

11. Cookies, navegador y otros sitios

• Este sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas de rastreo de terceros.
• Algunos juegos guardan tu avance en tu propio navegador; puedes borrarlo desde la configuración de tu navegador.
• Nuestro sitio tiene enlaces a WhatsApp, LinkedIn, YouTube, Facebook, Instagram, TikTok y X. Cuando los usas, aplica el aviso de privacidad de cada plataforma.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recabamos a sabiendas datos de menores; si detectamos que lo hicimos, los eliminamos.

13. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante para ti, también te avisaremos por el medio en que tengamos contacto.